1 - Paiements

Un acompte doit être versé pour garantir la réservation. Ce dépôt représente vingt-cinq pour cent (25%) du montant total de la réservation. Les soixante-quinze pour cent (75%) restants de la réservation doivent être payés jusqu'à trente (30) jours avant la date d'arrivée.

 

2 - Annulations et modifications de réservation

- Une modification d'une réservation après confirmation de la réservation peut avoir des coûts. Cela dépendra de la saison et s'il y aura des services ajoutés au forfait.

- Plus de 30 jours avant l'arrivée: le montant total de l'acompte (25%) restera sous forme de crédit sur votre compte et vous pourrez le utiliser dans un délai d'un an à compter de la date de confirmation initiale de la réservation.

- Entre 30 et 15 jours avant l'arrivée: le montant total restera sous forme de crédit sur votre compte et vous pourrez l'utiliser dans l'année suivant la date de la confirmation initiale de la réservation.

- Entre 15 et 7 jours avant l'arrivée: un paiement de 50% du montant total et du montant restant de 50% restera crédité sur votre compte et pourra être utilisé dans l'année suivant la date de la confirmation initiale de la réservation.

- 7 jours ou moins avant l'arrivée: un paiement du montant total.

 

3 - Assurance

Tous nos forfaits incluent une assurance RNA Company, qui inclut l'éventualité d'une interruption du voyage pour une raison de force majeure.

Cette assurance couvre tous les services réservés via notre site Web.

Chaque fois que vous réservez des services, des hébergements ou d’autres services fournis par nos partenaires, vous pouvez choisir d’ajouter ou non l’assurance, toujours sous votre responsabilité.

 

4 - Responsabilités du consommateur

Le consommateur doit vérifier la confirmation de réservation dès réception de l'e-mail de confirmation et, en cas d'anomalie, contacter immédiatement Waves Republic.

Le consommateur accepte par la présente que toutes les conditions de sécurité doivent être respectées et respectées. Chaque fournisseur de services a ses propres règles de sécurité à respecter.

Il incombe au consommateur de s’assurer qu’il est en possession de tous les documents de voyage (c.-à-d. Passeports, permis de conduire, cartes de crédit) et qu’ils sont en règle. Le consommateur accepte par la présente d’indemniser Waves Republic pour tous les frais engagés par la société du fait que le consommateur n’a pas ses documents de voyage ou n’est pas en règle.

 

5 - Responsabilité

Sous réserve des limitations énoncées dans les présentes conditions générales et dans la mesure permise par la loi, nous ne serons responsables que des dommages directs réellement subis, payés ou encourus par le consommateur en raison d'un manquement imputable à nos obligations en ce qui concerne nos services, jusqu'à un montant global du coût total de votre réservation, tel qu'il est indiqué dans l'e-mail de confirmation.

Cependant et dans la mesure permise par la loi, ni nous ni aucun de nos employés ou représentants ne sommes responsables de (I) toute perte ou dommage punitif, spécial, indirect ou consécutif, toute perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte de contrat, perte ou atteinte à la bonne volonté ou à la réputation, perte de réclamation, (II) toute inexactitude concernant les informations (descriptives) (y compris les tarifs, la disponibilité et les évaluations) de l'hébergement ou des services tels que disponibles sur notre site web, ( III) les services rendus ou les produits offerts par le prestataire de services ou le prestataire de services ou d'autres partenaires commerciaux, (IV) tous dommages (directs, indirects, consécutifs ou punitifs), pertes ou coûts subis, subis ou payés par vous, en vertu de en raison ou en relation avec l'utilisation, l'impossibilité d'utiliser ou de retarder notre site Web, ou (V) toute blessure (personnelle), décès, dommage matériel, ou autres dommages (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs), pertes ou dommages. coûts subis, engagés ou p l'aide que vous apportez, qu'elle soit due à des actes (juridiques), à des erreurs, à des manquements, à une négligence (grave), à une faute intentionnelle, à des omissions, à des manquements, à des déclarations inexactes, à une responsabilité délictuelle ou à une responsabilité stricte de ou due (totalement ou partiellement) au prestataire de services ou au prestataire de services ou l'un de nos autres partenaires commerciaux (y compris l'un de leurs employés, administrateurs, dirigeants, agents, représentants ou sociétés affiliées) dont les produits ou services sont (directement ou indirectement) mis à disposition, offerts ou promus sur ou via le site Web, notamment ( annulation partielle, surréservation, grève, force majeure ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

 

6 - Plaintes

Le client doit informer Waves Republic de la plainte dans les vingt (20) jours ouvrables à compter de la fin du service en question.

Même dans ce cas, le client doit prouver que la plainte a déjà été formulée directement comme fournisseur de services et en demander une confirmation valide.

En cas de réclamation concernant des services non fournis conformément à la confirmation de réservation, le client peut présenter sa réclamation au Turismo de Portugal I.P. dans les vingt (20) jours ouvrables après la fin du voyage, conformément à la loi portugaise. 

 

7 - Loi applicable

Le contrat découlant de toute réservation de vacances confirmée doit être interprété dans le respect de la législation portugaise. Tout litige survenant entre Waves Republic et le consommateur relève de la compétence exclusive de la Cour de justice du Portugal.

 

8 - Conduite

Chaque consommateur est responsable de sa propre conduite. Les dommages causés au matériel ou le non-respect des règles de conduite constituent un motif d'annulation de réservation sans remboursement. Des frais peuvent également être facturés pour les dommages causés aux biens. Chaque gestionnaire d’hébergement a également le droit d’inviter des invités à quitter l’établissement pour comportement inacceptable.